Prüfung vor der Auszahlung

Bestätigen Sie Ihr Konto bei Rolletto Casino

Weil jede Lizenz in Deutschland die Identitätsprüfung verlangt, bestätigt Rolletto Casino Ihr Konto in der Regel in etwa 23 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Deutsche LizenzVollständig reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL/6740/2015)

Sechs Eckdaten

Prüfungsweg und Ansprechpartner im Überblick

Sobald eine Auszahlung ansteht, beantwortet diese Übersicht die häufigsten Fragen zur Prüfung.

Prüfende Stelle

Rolletto Casino GmbH

Erlaubnis

GGL/6740/2015 (GGL)

Dauer

etwa 23 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch bestehen

Erst unscharf, dann eindeutig: vom Foto zur Freigabe

Nach diesen vier Schritten wissen Sie, welche Datei wohin gehört und was die Prüfung aufhält.

Prüfen Sie zuerst die Liste

Melden Sie sich an und öffnen Sie den Bereich für die Verifizierung. Dort steht, welche Nachweise für Ihr Konto noch fehlen und in welcher Reihenfolge sie erwartet werden.

Der erste Scan der Vorderseite

Laden Sie den Personalausweis oder Reisepass hoch, alle vier Ecken im Bild. Spiegelt eine Lampe auf dem Dokument, wird die Aufnahme erneut verlangt.

Damit der Name übereinstimmt

Reichen Sie den Adressnachweis und den Zahlungsmittelnachweis nach. Beide sollten Ihren Namen in gleicher Schreibweise tragen wie der Ausweis.

Eine kurze Rückmeldung genügt

Bleibt das Postfach still, ist meist nichts offen. Meldet sich das Team, liegt es oft an einem abgeschnittenen Rand oder an einer fehlenden Seite im Scan.

Weniger Nachfragen

Wenn das Team nach Unterlagen fragt

Damit Sie vor dem Hochladen wissen, was auf jedem Nachweis sichtbar sein muss.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtName, Geburtsdatum, Lichtbild

SichtbarAlle Ecken, lichtstark, ohne Spiegelung

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz

SichtbarName, Anschrift, Datum, nicht älter als drei Monate

Zahlungsmittelnachweis

BelegtHerkunft der Einzahlung

SichtbarName des Kontoinhabers und die Zahlungswege

Weniger Nachbesserungen nötig

Der alte Beleg von damals. Nach einiger Zeit verliert eine Rechnung ihre Aussagekraft, weil sie den heutigen Wohnsitz nicht mehr belegt. Eine Rechnung aus dem laufenden Monat hochladen Auf vollständige Anschrift und lesbaren Namen achten

Prüfe das Ablaufdatum. Ist das Ablaufdatum überschritten, gilt der Ausweis nicht mehr als gültig, und die Prüfung stoppt sofort. Einen Personalausweis oder Reisepass mit gültigem Datum wählen Beide Seiten in gutem Licht fotografieren

Erst angleichen, dann hochladen. Beim Abgleich fällt jede Abweichung zwischen Ausweis und Kontodaten auf, und die Zuordnung zur Person scheitert daran. Kontodaten im Profil vor dem Hochladen angleichen Bei Umzug einen neuen Adressnachweis beilegen

Nicht Verdacht, sondern Pflicht

Mit der Lizenz GGL/6740/2015 ist die Herkunftsprüfung Pflicht: Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt sie, um Geldwäsche zu verhindern. Wer gefragt wird, steht nicht unter Verdacht; das Haus prüft nach einheitlichem Muster.

Je nach Herkunft kann das Team einen oder mehrere dieser Nachweise anfordern.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge des Girokontos
Nachweis einer Rente oder Pension
Unterlagen zu einem Hausverkauf
Belege über Gewinne oder Ersparnisse

Vier Momente

Wenn das Konto genauer geprüft wird

Sobald ein Anlass vorliegt, zeigt dieser Abschnitt, was startet und welche Unterlagen dann gebraucht werden.

Der ungewöhnlich hohe Betrag

Übersteigt eine Ein- oder Auszahlung den gewohnten Rahmen deutlich, prüft das Team die Herkunft und bittet um passende Belege.

Geprüfte Volljährigkeit

Kurz nach der Anmeldung kann das Team das Alter prüfen und hält bei Unklarheit die Auszahlung an, denn das Angebot gilt erst ab 18 Jahren.

Sichere erste Auszahlung

Vor der ersten Auszahlung muss die Identität vollständig geklärt sein, wie es die Lizenz verlangt; zur Not mit einem Foto neben dem Ausweis.

Anhebung des Rahmens

Steht der Wunsch nach einem höheren Einzahlungslimit im Raum, prüft das Team die wirtschaftlichen Verhältnisse, damit das Limit zum Einkommen passt.

Sieben kurze Antworten

Erst gesperrt, dann geprüft, dann frei

Bei Rolletto Casino bleibt jede Antwort auf das Nötige beschränkt, damit Sie wissen, was als Nächstes kommt.

Sind meine hochgeladenen Dokumente bei euch sicher?+

Ja. Die Übertragung läuft mit 256-bit AES Verschlüsselung, und nur die Prüfabteilung sieht Ihre Dateien. Andere Spieler und der öffentliche Bereich haben keinen Zugriff darauf.

Muss ich meine Dokumente später noch einmal schicken?+

Nein, in der Regel genügt ein einmaliger Nachweis. Wird ein Ausweis ersetzt oder ändert sich Ihre Anschrift, kann eine erneute Vorlage nötig werden. Dann meldet sich die Prüfabteilung vorher per E-Mail.

Warum will das Casino etwas über die Herkunft meines Geldes wissen?+

Das ist eine routinemäßige Pflicht aus der Lizenz zur Bekämpfung von Geldwäsche und gilt für alle Spieler gleichermaßen. Es ist kein Verdacht gegen Sie. Bei einem Nachweis zum Zahlungsmittel genügt meist ein kurzer Auszug.

Was mache ich, wenn ein Nachweis nicht angenommen wird?+

Prüfen Sie zuerst die Begründung in der Nachricht der Prüfabteilung, meist liegt es an einem Rand oder an Spiegelungen. Laden Sie das Bild danach neu hoch. Bleibt es unklar, hilft der Live-Chat oder [email protected] weiter.

Wann verlangt ihr die Prüfung spätestens von mir?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Das Casino darf die Prüfung aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Rechnen Sie daher früh damit.

Welche Lizenz habt ihr und wer kontrolliert euch?+

Betrieben wird das Angebot von der Rolletto Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in Hamburg. Die Lizenz GGL/6740/2015 erteilte die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Geprüft wird das Spiel zusätzlich von eCOGRA, QUINEL und iTech Labs.

Wie lange dauert es, bis meine Prüfung durch ist?+

Rechnen Sie mit bis zu 23 Stunden ab dem vollständigen Eingang Ihrer Nachweise. Fehlt ein Blatt oder ist ein Bild unscharf, verlängert sich die Zeit. Vollständige Unterlagen werden in der Regel zügiger freigegeben.